Fullcar Services > Création du Uber du convoyage de véhicules

Fullcar Services est le leader français du convoyage de véhicules légers

Poste

Directeur de BU de transition.

Mission

Transformer l'organisation et le modèle économique pour passer de convoyeurs salariés à des convoyeurs indépendants.

Enjeu

"Uberiser" tout en respectant le droit et les personnes afin de respecter mes valeurs, celles de l’entreprise, et d’éviter tout risque juridique.

Analyse diagnostic

Externe:

L’uberisation du marché du convoyage a déjà commencé avec l’arrivée de 2 start-ups.

Les expériences de Uber, Deliverro et Foodora sont riches d’enseignements sur ce qui fonctionne bien auprès des indépendants et ce qui fonctionne mal, ainsi que sur les risques juridiques liés à l’uberisation.

Interne:

Le modèle actuel basé sur des salariés est peu voire pas rentable car il est très difficile de les occuper en permanence et leurs frais d’approche et de retour de mission sont très élevés.

Choix stratégiques

Contrairement au modèle classique de l’uberisation qui consiste à se présenter comme une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires (ce qui est souvent bien loin de la réalité), je décide d’assumer notre statut d’entreprise qui sous-traite à des prestataires de services convoyeurs indépendants, et de monter tout le système juridique, logistique et informatique en conséquence.

Actions

J’établis le cadre juridique et le contrat de partenariat avec l’aide d’un avocat.

J’établis l’organisation logistique en m’appuyant sur l’existant et en l’adaptant au statut indépendant des futurs convoyeurs : pour chaque mission de convoyage, nous réalisons un appel d’offres auquel répondent les convoyeurs qui sont intéressés en indiquant librement leur prix.

J’établis le système d’informations 100% digital à destination des convoyeurs afin de pouvoir gérer de bout en bout une centaine d’appels d’offres par jour.

Résultats

En 2 ans 800 prestataires convoyeurs ont été référencés sur toute la France.

Le niveau de qualité des prestations s’est maintenu.

La rentabilité de l’activité s’est fortement accrue.

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Voir le témoignage de Bertrand Mancel Bize, Président de Feedback / Fullcar Services

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JeChange.fr > Création de la business unit BtoB

JeChange.fr est un courtier en ligne en énergie, télécom et assurance

Poste

Directeur de transition de la BU à créer JeChange.pro.

Mission

Etablir la stratégie de création, lancement et développement de la nouvelle BU JeChange.pro, puis réaliser le lancement opérationnel.

Enjeu

Apporter un relai de croissance à la start-up en s’adressant à une nouvelle cible de clientèle, les professionnels.

Analyse diagnostic

Interne :

Depuis sa création en 2007, l’entreprise est tournée exclusivement vers le grand public. Son marketing, son commercial, son site Internet, son acquisition online, ses télé-opérateurs, ses systèmes d’information sont formatés pour adresser une cible BtoC. Le lancement de l’activité BtoB implique un travail sur l’ensemble de ces domaines.

Externe :

Le marché est très couvert d’une part par les opérateurs d’énergie, de télécom et d’assurance en direct et d’autre part par de nombreux courtiers « verticaux ».

Choix stratégiques

Je choisis comme cœur de cible parmi les professionnels les Soho et TPE, susceptibles de souscrire des offres d’énergie, télécom et assurance en ligne et par téléphone.

Je décide de les toucher avec l’offre énergie à la fois plus forte et plus lisible, puis d’effectuer une dérive des ventes vers les télécom et l’assurance.

Actions

Je pilote la création de la partie BtoB du site internet avec l’équipe technique.
J’établis la politique d’acquisition online avec le responsable de l’acquisition clients.
Je monte l’équipe de télé-opérateurs avec son responsable choisi en interne.
J’initie les démarches commerciales vers de nouveaux annonceurs/partenaires.

Résultats

Une fois la stratégie arrêtée, l’activité BtoB JeChange.pro est lancée en 3 mois.

Les objectifs du 1er exercice en terme de chiffre d’affaires et nombre de clients sont atteints.

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Voir le témoignage de Philippe Goold, Directeur Général de JeChange.fr

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Terres de la Bible > Création d'un tour opérateur de pèlerinages

Poste

Cofondateur et associé.

Mission

Elaborer la stratégie de création, lancement et développement de la société avec mon associé puis l’accompagner dans le lancement opérationnel de la société.

Enjeu

Arriver à se faire une place sur le marché où les opérateurs sont présents depuis de longues années voire décennies et où la croissance moyenne des dernières années est nulle.

Analyse diagnostic

Les voyages proposés par les différents opérateurs sont très ressemblants car il est en effet difficile de se distinguer sur le produit puisque les destinations sont les mêmes et les hauts lieux spirituels et touristiques également.

Mon associé, qui travaille sur ce marché depuis 5 ans, sait qu’il y a une forte sensibilité prix.

Choix stratégiques

Nous décidons de percer le marché par un positionnement prix très agressif, seul moyen de nous distinguer.

Nous décidons de ne travailler que sur les « groupes constitués » afin de nous garantir un bon niveau de rendement (le travail est le même pour un voyage de 2 personnes ou un voyage d'un groupe de 40 personnes).

Nous nous organisons de sorte d'être rentable malgré nos prix bas: bureaux en province, équipe réduite, vols low costs.

Nous nouons des partenariats avec des réceptifs afin de garantir la qualité de nos voyages et maximiser ainsi la fidélité et le bouche à oreilles.

Actions

Nous créons la société 3 mois après le début de nos réflexions et travaux.

Nous fabriquons plusieurs voyages type avec nos partenaires réceptifs.

Nous commercialisons dans la foulée nos voyages par téléphone et emailing.

Résultats

Sur ce marché, les voyages se vendent un an à l’avance.

Nous réalisons 1M€ de chiffre d’affaires l'année suivant celle du lancement avec un REX positif et 2M€ de chiffre d’affaires l'année d'après avec un REX très positif, conformément à notre business plan.

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Voir le témoignage d'Anthony Giroud, Président de Terres de la Bible

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Fullcar Services > Convoyage de véhicules

Infomediation > Restructuration après une fusion qui s'est mal passée

Infomediation édite l'un des portails leaders du e-shopping en France

Poste

CEO.

Mission

Restructurer l'entreprise et la relancer.

Enjeu

Sauver l'entreprise.

Analyse diagnostic

L’activité e-commerce fruit de la fusion des sites Internet des 2 sociétés fonctionne bien.

L’activité web agency issue de l’autre société est au ralenti et perd beaucoup d’argent alors que le marché est porteur.

La trésorerie est très tendue et les actionnaires ne veulent pas apporter un soutien financier.

Choix stratégiques

Je décide de céder l’activité web agency car nous n’avons pas assez de temps en terme de trésorerie pour la relancer.

Je dois réduire certains coûts non indispensables pour l’activité e-commerce.

Je décide de mettre en place un plan très précis de maintien de la trésorerie le temps que ces décisions portent leurs fruits.

Actions

Je négocie le départ immédiat à l’amiable des fondateurs de l’autre société.

Je négocie des échéanciers avec nos fournisseurs.

Je négocie un échéancier global Urssaf + TVA.

Je parviens à céder l’activité web agency en 4 mois.

Résultats

6 mois après mes 1ères décisions la société est sauvée. L’activité e-commerce se porte toujours bien et le cash flow est suffisant pour honorer tous les échéanciers mis en place.

2 ans plus tard la société affiche une bonne rentabilité et reçoit plusieurs offres de rachat spontanées.

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Voir le témoignage de Patricia Sirieys, Responsable administratif et comptable

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